Разработка ИИ-агентов для бизнеса

ИИ-помощники
для сотрудников и клиентов

Разрабатываем ассистентов под задачи вашей команды и клиентов. Они ведут диалог, работают с данными и выполняют действия в подключённых системах.

Открыть демо в Telegram

От запроса —
к следующему действию

ИИ-ассистент помогает сотруднику или клиенту пройти конкретный сценарий: уточнить сведения, найти информацию, подготовить документ или выполнить разрешённое действие в системе.

Сбор информации перед работой специалиста

Помощник задаёт уточняющие вопросы и готовит сводку. Сценарий, границы ответов и передачу человеку определяем до запуска.

Сбор анамнеза в LIFE КЛИНИКЕ

Подбор и предварительный расчёт

Пользователь описывает задачу обычными словами. Система собирает недостающие сведения и помогает подготовить результат для дальнейшей проверки.

Подбор кода ТН ВЭД в Кредо Групп

Работа внутри продукта

Текстовая команда превращается в структуру, которую понимает рабочая система. Для таких действий важны ограничения формата и проверка результата.

Генерация бизнес-процессов в Documentolog

Что делаем
в проекте

Начинаем с ваших данных и процессов.
Дальше — разработка, проверка и запуск.

Задачи помощника

Выбираем, что он должен делать, какая информация ему нужна и какие действия можно автоматизировать.

Диалог

Проектируем вопросы и ответы. Проверяем обычные запросы и сложные случаи.

Рабочие системы

Подключаем нужные сервисы, чтобы помощник мог получать и передавать данные.

Данные
и проверка

Опишите один процесс от первого обращения до результата. Покажите примеры диалогов, рабочие инструкции и системы, с которыми взаимодействует сотрудник.

Разделим действия на разрешённые автоматически и требующие подтверждения. Отдельно определим, когда помощник должен остановиться и передать задачу человеку.

Как проверяем результат

Проверяем завершение сценария на обычных и сложных запросах, правильность уточняющих вопросов и действий в системах. Ошибки, повторные запросы и недоступность интеграции включаем в проверку до запуска.

Если процесс полностью определяется простыми правилами, для него может быть достаточно обычной автоматизации. Необходимость ИИ проверяем на реальных примерах задачи.

Вопросы
о внедрении

Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?

Чат-бот может ограничиваться ответами по заданному сценарию. У агента могут быть доступ к данным и действия в подключённых системах. В проекте фиксируем конкретные возможности и полномочия помощника, а не только его название.

Можно ли подключить рабочую систему компании?

Проверим доступные интерфейсы, права и ограничения системы. Состав интеграций согласуем до разработки; наличие готового подключения к конкретной CRM или учётной системе заранее не предполагаем.

Кто контролирует важные действия?

В сценарии определяем действия с подтверждением сотрудника и условия остановки. Эти правила и поведение при ошибках входят в проверку помощника.

От чего зависят сроки и стоимость?

От сложности сценария, состава знаний, каналов общения и интеграций. Для оценки сначала разберём процесс, доступные данные и критерии результата.